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視顧客為親友

做顧客的好參謀

“視顧客為親友，做顧客的好參謀?！笔切聲r(shí)代商廈的服務(wù)理念，是企業(yè)服務(wù)的特色和核心優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，是全體員工為顧客提供服務(wù)時(shí)的指導(dǎo)思想，貫穿在服務(wù)的整個(gè)過程中。新時(shí)代商廈寶龍店每一名員工緊跟企業(yè)服務(wù)理念，以“一切以顧客為中心，一切為了服務(wù)好顧客”的座右銘為顧客提供滿意服務(wù)。在我們身邊有很多優(yōu) 秀的員工，用他們的實(shí)際行動(dòng)用心踐行著“視客為友”理念，為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境。

為顧客推薦合適的商品

男裝部導(dǎo)購(gòu)員：唐吉梅

一天我在柜組頂崗，來了一對(duì)夫妻，我忙上前打招呼：“您好，您看衣服。”顧客表示只是看看，通過探尋顧客需求了解到由于顧客體型偏胖，一直穿運(yùn)動(dòng)裝，沒有嘗試過商務(wù)休閑這樣的風(fēng)格，我便主動(dòng)為顧客搭配好了一套，并鼓勵(lì)顧客試穿，嘗試一下新的風(fēng)格，不買也沒問題，顧客抱著試試看的態(tài)度去了試衣間，出來之后轉(zhuǎn)了一圈特別滿意。我結(jié)合近期天氣又搭配了一件外套，顧客對(duì)整體搭配出來效果特別滿意，通過試穿購(gòu)買了商品。臨走時(shí)還連連道謝，表示再買衣服還要來我們柜組，滿意的離開了。

經(jīng)理評(píng)價(jià)

唐吉梅同事在平時(shí)的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠很好結(jié)合顧客需求推薦合適的商品，接待顧客的意識(shí)非常高。工作中也非常細(xì)心，對(duì)于老顧客的喜好都記得很清楚，能夠?yàn)轭櫩徒鉀Q實(shí)際問題。